TC Business Werkstatt: Zahlungs- und Konsumverhalten der Zukunft

Seamless Payment & Neue Use Cases

Bargeldlos – Kontaktlos – Kartenlos – Nahtlos … Die Innovationen und Veränderungen im Zahlungsverkehrsumfeld sind spannend wie selten zuvor. Nahtlose Zahlverfahren könnten künftig zumindest in der Theorie klassische Kassenterminals überflüssig machen. Amazon ist bereits mitten in den Vorbereitungen für den Start der ersten kassenlosen Supermarkt-Kette. Apple Pay und Samsung Pay haben bereits erste Märkte erobert.

Für den Kunden bedeuten die technologischen Innovationen vollkommen neue Erlebnisse beim Einkaufen, Bezahlen und beim Banking. Ob er die neuen Möglichkeiten auch nutzt, bleibt abzuwarten. Für Finanzdienstleister heißt es herauszufinden, welche Anwendungen relevant und zukunftsfähig sind und wie sie das eigene Geschäftsmodell positiv unterstützen können. Genau dies haben wir in unserer TC Sommer Werkstatt diskutiert.

  • Welche Use Cases ergeben sich?
  • Wer kann wirtschaftlich von neuen, nahtlosen Zahlverfahren wie profitieren?
  • Bieten Zahlungsdienstleister weiterhin Dienstleistungen an, oder kreiert sich künftig jeder Anbieter von Waren oder Serviceleistungen selbst etwas „Passendes“?

Fokus ‚Apple Pay & Samsung Pay‘: Mit einem Blick über die Grenze haben wir geschaut, wie die „Gamechanger“ Apple Pay und Samsung Pay funktionieren und von den Kunden angenommen werden. Die zusätzliche Authentifizierungsstufe (z.B. Fingerprint) macht sie sicherer als Plastik. Die verschlüsselte Übermittlung der Zahlung hinterlässt weder beim Händler noch bei Apple bzw. Samsung Datenspuren. Die Zahlung ist einfach – der Kunde ist zufrieden.

Fokus ‚APIs': APIs gelten als ideale Möglichkeit, um das Kundenerlebnis zu verbessern und das eigene Leistungsangebot auszuweiten. API-Banking ermöglicht Finanzdienstleistern, digitale Produktangebote schneller, besser und kostengünstiger am Markt anzubieten. Als Vorbild dient UBER, die mit Hilfe von APIs neue Vertriebswege erschließen, indem sie ihr eigenes Produktspektrum erweitern.

Vor mittlerweile fünf Jahren haben wir mit der Dr. Thede Business Werkstatt eine Reihe exklusiver Workshops und Diskussionsrunden für unsere Klienten geschaffen. In vertraulichem Rahmen diskutieren wir mit einem kleinen Kreis von Entscheidungsträgern aus dem Banken- und Zahlungsgeschäft die Entwicklungen und Herausforderungen der Branche und entwerfen Ideen, um diesen auch in Zukunft zu begegnen.

Lesen Sie mehr in unserem Vortrag: Dr. Thede Business Werkstatt #11