Evaluierung Chancen für ein Coalition Loyalty Programm

HERAUSFORDERUNG

Ein Loyalty-Programmanbieter erwägt die Umwandlung seines existierenden Multipartnerprogramms in ein „echtes“ Coalition Loyalty Programm. Die Geschäftsführung benötigt eine Einschätzung zu den Chancen eines solchen Schrittes.

VORGEHEN

  • Allgemeine Marktbetrachtung und Wettbewerberprogramme im definierten Markt
  • Formulierung Eckpunkte Programmansatz „Coalition Loyalty“ unter Berücksichtigung bereits vorliegender Kunden- und Händlerbefragungen
  • Formulierung Erfolgsfaktoren und Mindestvoraussetzungen für eine erfolgreiche Platzierung
  • Detaillierte Analyse Potenziale auf der Partnerseite und Identifikation von erforderlichen Schlüsselpartnern und Bewertung der Wahrscheinlichkeit einer potenziellen Teilnahme im Programm
  • Potenzialermittlung auf der Kundenseite (auf Basis der Konsumausgaben und Berücksichtigung der Wettbewerbsangebote)
  • Detaillierte Business Case-Betrachtung (verschiedene Szenarien mit unterschiedlichen Schlüsselpartnern)
  • Empfehlung an die Geschäftsführung zum weiteren Vorgehen

ERFOLG

Entscheidung zum weiteren Vorgehen auf Basis der Analyseergebnisse und Start Sondierungsgespräche mit bestehenden und potenziellen Partnern.