Optimierung Risikomanagement und Stärkung des Produktvertriebs durch Kundenanalyse und –segmentierung

HERAUSFORDERUNG

Revenue Assurance und Optimierung der vertriebsunterstützenden Bereiche für einen internationalen Mobilitätsdienstleister im E-Commerce mit großen Wachstumsraten.

VORGEHEN

  • Analyse der Geschäfts- und Kundenprozesse von der Registrierung bis zur Zahlung
  • Identifikation und Bewertung von Optimierungspotentialen in Prozessen, Systemen, Zahlungs- und Risikomanagementprozessen
  • Durchführung einer Kundenbestandsanalyse und Ableitung eines Segmentierungsansatzes
  • Entwicklung eines Risikosteuerungskonzeptes bezogen auf die Kundensegmente
    Ableitung von vertriebsunterstützenden Maßnahmen auf Basis der Kundensegmente
  • Entwicklung eines Konzeptes für eine integrierte Finanzlösung, u.a. Risikomanagement-Ansatz und Vertriebsreporting auf Basis der Kundensegmente

ERFOLG

Erstellung eines Konzeptes zur segmentbasierten Risikosteuerung und Vertriebsunterstützung.