drthede_icon_large_payment

Payment

Optimierungspotenziale erkennen und nachhaltig nutzen

Im Supermarkt, an der Tankstelle, beim Einkaufen im Online-Shop – täglich werden Millionen von Zahlungen bar, per Karte oder auch mit alternativen Zahlungsmethoden wie Paypal oder neuerdings mit dem Smartphone durchgeführt. Aber das klassische Zahlungsverkehrsgeschäft befindet sich im Wandel, die bestehenden Geschäftsmodelle der Banken stehen aktuell vor neuen Herausforderungen: neben technologischen (Weiter-) Entwicklungen verändern sich das Verhalten der Konsumenten und die Anforderungen der Händler in immer kürzerer Zeit. Zudem verschärfen sich die regulatorischen Rahmenbedingungen, und der Wettbewerb nimmt durch den Eintritt zahlreicher „neuer“ Anbieter aus dem FinTech-Bereich weiter zu.

Seit mehr als 20 Jahren arbeiten wir an den strategisch wichtigen Themen im Zahlungsverkehr und unterstützen dabei unsere Klienten, sich in einem stetig verändernden Marktumfeld auf die wesentlichen Punkte zu konzentrieren – um langfristig den Erfolg zu sichern und von den Marktentwicklungen zu profitieren.

Unsere Projekt- und Markterfahrung nutzen eine Vielzahl etablierter und neuer Marktteilnehmer im Zahlungsverkehrsumfeld. Gemeinsam mit Banken, Kreditkartenorganisationen, Akquirern, Netzbetreibern, Prozessoren, Payment Service Providern (PSP), Telekommunikationsanbietern und Mobilitätsdienstleistern haben wir Konzepte und Strategien erarbeitet und diese erfolgreich am Markt umgesetzt. Ein weiterer Schwerpunkt unserer Tätigkeit liegt darin, die vom Markt getriebenen notwendigen organisatorischen Anpassungen anzustoßen, die Umsetzung zu begleiten sowie Geschäftsprozesse transparent zu machen und anschließend zu optimieren.

 

Im Folgenden geben wir Ihnen einen Einblick in unsere Kompetenzfelder:

STRATEGIE. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Ansätze, wie Sie sich nachhaltig erfolgreich im Wettbewerb durchsetzen bzw. behaupten können. Mit unseren profunden Marktkenntnissen helfen wir Ihnen, die für Ihr Geschäftsmodell wichtigen Trends zu erkennen. In gemeinsamer Projektarbeit entwickeln wir Strategien und Konzepte, mit denen Sie Ihre bestehende Position absichern und zusätzliche Potenziale erschließen können. Dabei legen wir besonderen Wert auf die Identifikation und den Ausbau bereits vorhandener Stärken, aber auch den Aufbau von Kompetenzen zur Erfüllung neuer Erfolgsfaktoren in Wachstumsmärkten. Wir helfen Ihnen, Ihre Ergebnisse im Zahlungsverkehrsgeschäft durch optimierte Produkt- oder Kommunikationsstrategien zu verbessern oder identifizieren potenzielle Wachstumsfelder im Zahlungsverkehrsmarkt.

EFFIZIENZSTEIGERUNG. In Zeiten rückläufiger Erlöse wird ein noch stringenteres Kostenmanagement ein unabdingbarer Strategie-Bestandteil für alle etablierten Marktteilnehmer. Dabei sind fortwährend Möglichkeiten zu bewerten, Leistungen Dritter günstiger oder anders zu beziehen (Ausschreibungen; RfP-Prozesse). Aber auch interne Strukturen und Prozesse sind zu hinterfragen. Wir verfügen sowohl bei der Vorbereitung und Durchführung von Ausschreibungsprozessen als auch bei der Organisation interner Optimierungsprojekte über wertvolle, einschlägige Erfahrungen, die wir gern für Sie in die gemeinsame Projektarbeit einbringen. Wir führen entsprechende Projekte mit Ihnen gemeinsam bis zur abgeschlossenen Umsetzung durch.

PRODUKTENTWICKLUNG UND MARKTEINFÜHRUNG. Entscheidend für den Erfolg von neuen Produkten sind sowohl die Akzeptanz bei den Zielkunden als auch der Aufbau eines schlagkräftigen Vertriebs. Nur wer seine Produkte auf die schnell wechselnden Bedürfnisse der Endkunden und Händler anpassen kann und diese nutzenorientiert gegen die Konkurrenz im Markt platziert, kann den erhofften Erfolg erzielen. Insbesondere im Wettbewerb mit finanzkräftigen Fintech Start-ups brauchen auch etablierte Finanzdienstleister Mut zum Ausprobieren, aber auch ein sehr gutes Marktverständnis, um die vorhandenen Ressourcen sinnvoll zu investieren. Hierbei sind die Implementierung kurzer, klarer Produktentwicklungs- und Entscheidungsprozesse die Voraussetzung, um schnell auf Trends und Marktentwicklungen reagieren zu können, die Ihr Geschäftsmodell betreffen, und am Wachstum zu partizipieren. Mit unseren aktuellen Markt- und Trendanalysen sowie unserer Projekterfahrung können wir Sie darin unterstützen, die Weichen für die Zukunft richtig zu stellen.

MARKETING UND VERTRIEB. Internetnutzer in Deutschland erhalten rund 250 E-Mails pro Woche. Dazu kommen Printmailings, Werbeanrufe, TV-Spots, Direktansprachen in Einkaufszentren, Bahnhöfen, an der Haustür und seit kurzer Zeit Beacons oder Push-Nachrichten auf das Smartphone. Der Konsument selektiert. Wir können Ihnen sagen, was Ihre Konsumenten als wichtig oder unwichtig empfinden. Wir helfen Ihnen, von Konsumenten gesehen und gehört zu werden, führen detaillierte Kundenbedarfsanalysen durch, planen nutzenorientierte Marketingkampagnen (B2B oder B2C) oder erschließen völlig neue Kundenmärkte für Sie.

REGULATION. Die Regulierungsdichte im Finanzdienstleistungssektor ist in den vergangenen Jahren deutlich gestiegen. Dieser Trend hat insbesondere im Zahlungsverkehrsgeschäft tiefgreifende Änderungen mit sich gebracht. Sie stehen vor der strategischen, organisatorischen oder technischen Umsetzung von Vorgaben? Dann stehen wir Ihnen als leistungsstarker, erfahrener Partner auch in diesem Umfeld zur Verfügung. Termingerechte Umsetzung juristischer Vorgaben auch unter Zeitdruck ist eine unserer Kernkompetenzen, wobei wir Sie auch bei der Organisation und Durchführung von Informations- und Schulungsveranstaltungen unterstützen.

TECHNIK/ MIGRATION. Ob rollierender oder vollständiger Kartenaustausch, Tranchen-Migration oder Parallelbetrieb – das wichtigste bei einer Migration ist der reibungslose Ablauf, sowohl aus technischer Sicht als auch aus der Perspektive des Kunden. Wir unterstützen unsere Klienten auf allen Stufen dieses Prozesses, vom Entwurf verschiedener Szenarien und der Entscheidung, welches Verfahren im speziellen Fall das Richtige ist, über die Ausarbeitung und Kontrolle eines detaillierten Projektplanes unter Einbindung und regelmäßiger Abstimmung sämtlicher Prozessbeteiligter, bis hin zur Gesamtsteuerung und schrittweisen Implementierung der geplanten Maßnahmen. Auch für sehr große Kunden haben wir Prozesse – auch langfristige – begleitet und erfolgreich abgeschlossen.

FÜHRUNG UND ORGANISATION. Mit unserer langjährigen Erfahrung in Restrukturierungs- und Organisationsprojekten sind wir in der Lage, Sie bei der Optimierung von Prozessen und der Neu- oder Umgestaltung Ihrer Führungsorganisation nachhaltig zu unterstützen. Häufig können durch organisatorische Weichenstellungen neue Kräfte freigesetzt werden, da die aktuelle Organisationsstruktur das Ausnutzen von Wachstumsmöglichkeiten behindert. Sprechen Sie uns an. Gern nähern wir uns gemeinsam mit Ihnen dieser Thematik.

 

Wenn Sie einen Berater mit umfassendem Blick auf das Thema „Payment“ suchen, sind Sie bei uns genau richtig. Wir analysieren aus einer übergeordneten Perspektive das Zusammenspiel sämtlicher Akteure und bewerten es anschließend aus Sicht unseres Klienten. Gleichzeitig besitzen wir durch die Erfahrung aus weit über 100 Projekten einen tiefen Einblick in die verschiedensten Themenbereiche, so dass wir einen schnellen Projekteinstieg sowie eine effiziente Projektabwicklung mit geringen Vorlaufzeiten garantieren können.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren Aufgaben und Herausforderungen zu unterstützen.